【接單&出貨】

●帳款確認後將立即處理您的訂單，下單後（不含訂購當天）約2~5個工作日寄出

●每日下午2點截單，週日及國定例假日不出貨，超過每日訂單截止時間要多等1天，若遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨

●若有商品庫存不足或其它問題無法接受訂單，我們將於收到訂單後2個工作日內通知

●如完成付款後超過7天仍未收到商品請與我們聯繫，我們將查明原因後回覆

【免運條件】

訂單單筆消費折扣後滿NTD$2,000免運費，若未滿NTD$2,000將酌收運費

※免運門檻視活動而變化，此區僅供參考，本公司有隨時變更運費及活動規則之權利※

【付款方式】

●信用卡線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 皆可使用）

●超商(7-11、全家) 付款取貨

【運送方式】

●超商

1.出貨後約4-5天送達指定門市 (若遇節日活動檔期約5-7天)

2.因超商有限制包裹大小及重量 (材積最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg)

訂購商品超出規定材積須改選宅配方式或拆單訂購，,如包裹因尺寸重量限制被退回，訂單將直接取消 ※如還需商品請重新下訂，將依重新下單時的優惠活動為主※

3.超取簡訊皆由超商系統自動發送通知，請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收

由於超商簡訊漏發嚴重，請務必記得到訂單查詢中查看出貨進度，如因未收到通知或其他因素錯失包裹領取時間，,恕無法再提供超取服務

●新竹物流

1.出貨後約2-3天送達 (實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。若遇節日活動檔期約3-5天)

2.配送範圍限台灣本島各縣市 ※離島地區客戶如需要訂購，可利用通訊方式告知需求商品，我們會確認配送方式及運費後回覆您※

3.恕不提供包裏指定時間 (如夜間或週末)配送

【退換貨須知】

●商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）鑑賞期非試用期，商品經使用過或是超過7天恕不受理退換貨

●若非商品瑕疵辦理退換貨，運費部分須自行承擔。若因商品瑕疵、短缺則運費部分由我方處理

●若有客製、個人衛生用品和備註說明無法退換之產品，恕不接受退貨

基於保障顧客權益及個人衛生，賣場和商品皆會標示拆封不退的標示，拆封後是無法辨理退貨的哦

●退換貨商品必須是全新未使用與完整包裝(商品、附件、內外包裝、說明書等)，若有配件不齊的狀況恕不接受退換貨

●商品寄回時外層請加外箱務必協助保持商品完整性，請勿直接於商品粘貼貨運單或書寫文字，紙本發票請一併附上寄回

我方收到後會再與您聯繫確認後續退換貨事宜

●因個人因素而申請退貨、退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨、退費

●若經常性退貨商品(由我司自行判別)，如多次將已拆封商品退回、退貨包裝不完整，將列入顧客黑名單，HomeShop有權不再服務黑名單之顧客

●滿額贈品

如辦理退貨退款後未達滿額門檻，須於退貨時將原贈品原包裝完整一併退回

1.贈品未退回，將扣除贈品零售價之金額

2.贈品包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品，未符合退貨標準，將扣除贈品零售價金額

●退貨流程

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料

客服人員收到後將會協助您進行退換貨

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回

※若有以下狀況時，發票將無法更改或補設置發票統編資訊：

發票週期每兩個月一輪，故發票異動申請會於【單月 5 號】截止，若有發票異動需求，請您務必於時間內進行申請，逾期恕不予以受理。例如：3、4 月發票可補打或取消統編時限至 5/5；5、6 月的發票開放補打統編 / 取消統編申請到 7/5，以此類推。